1. 장애 발생 시간 2018년 03월 19일 09:30 ~ 10:30 (약 60분) * 디스크엔 DB 2ㆍ3중화 작업으로 외부링크는 이상 없음. 2. 장애 발생 내역 KT Cloud DB 서버 네트워크 단절 * 디스크엔 DB 2ㆍ3중화 작업으로 외부링크는 이상 없음. * 사이트 접속 및 로그인 오류 3. 장애 조치 내역 09:30 모니터링 DB 서버 장애 알람 발생 09:32 KT Cloud 로 부터 SMS 장애 통지 09:35 KT Cloud 팀 복구중 10:28 KT Cloud 복구 완료 10:30 복구 완료 이상 없음 4. 장애 원인 분석 디스크엔 사이트 접속 불가 및 로그인 오류 외부링크는 특별한 이상 없음 KT Cloud 회선 오류 5. 재발 방지 계획 KT Cloud 핫라인 연락을 통해 장애발생 최소화 및 시간 단절 6. 사과문 KT Cloud 장애로 인해 고객 서비스에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 추후 이러한 상황이 발생 되지 않도록 네트워크에 최선을 다 하겠습니다. 다시한번 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린점 고개 숙여 사과 드립니다.